A101'de Yırtık Kutulu Bardak Kırıldı, Çalışan Saygısız Davrandı

19.04.2026 tarihinde saat 18.20 sularında Hakkari Merkez Katramaz mevkinde bulunan A101 şubesinde son derece üzücü bir olay yaşadım. Reyondaki yırtık kutulu bir bardağı kutusuyla birlikte incelemek için elimize aldığımızda, kutunun durumundan dolayı elimizden düşerek bardak kırıldı. Müşteri olarak mahcubiyetimi belirtmek ve durumu ifade etmek için çalışanlara yöneldiğimde, üzerinde çalışma kıyafeti bulunmayan bir personel “Siz kırdınız, derdinizi müdüre anlatırsınız.” şeklinde aşağılayıcı ve küçümseyici bir tavırla karşılık verdi.

Kırılan ürünün ücretini zaten tarafımdan ödedim; ancak hem yırtık kutulu, düzensiz bırakılmış bir üründen kaynaklı bu aksaklık yaşanması hem de sonrasında çalışanınızın saygısız üslubuna maruz kalmam kesinlikle kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak hem mahcup olup hem de üstüne küçük düşürücü bir yaklaşımla karşılaşmak beni A101 markası adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu davranışın kesinlikle göz ardı edilmemesini bekliyorum.