A101 Mağazasında Kırık Masa Satışı Ve Müdürün Aşağılayıcı Davranışı

Kayseri Keykubat Mahallesi Şehit İ***** E*** Bulvarı üzerinde bulunan A101 Beğendik şubesinde bugün saat 14.00–15.00 civarında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanın dış kısmındaki teşhir alanında duran bir masanın çocuklar yanından geçerken elinin değmesiyle kırıldığını iddia ederek, zaten kırık olan bu masayı bize normal satış fiyatı üzerinden satmışlar. Çocuğum, masanın olaydan önce de tek ayağının kırık olduğunu ve altında durduğunu söylüyor.

Eşimden bu masa için yaklaşık 450 TL ücret alınmış ve ödeme yapılmış. Masanın mağaza tarafından zaten hasarlı olduğu ve buna rağmen müşteriye çocuklar kırmış gibi yansıtıldığı kanaatindeyim. Bu durumun mağazanın güvenlik kameralarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Olay esnasında mağaza müdürünün üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Eşimle ses yükselterek ve aşağılayıcı bir şekilde konuştuğunu, müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilemediğini özellikle belirtmek isterim. Bu tavır, yaşanan mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır.

Mağaza güvenlik kameralarının incelenerek masanın olay öncesi durumunun ve yaşananların detaylıca görülmesini, haksız yere alınan ücretin iadesini ve mağaza müdürünün davranışıyla ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunmayı düşünüyorum.