A101 Mağazasında Kırık Isıtıcı Ve Kaba Çalışan Tutumu

30.09.2026 tarihinde saat 14.10 civarında A101 marketten nakit ödeme ile Kiwi marka duvar tipi ısıtıcı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde gövdesinde belirgin bir kırık/çatlak olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza sorumlusu, konunun bölge müdürünün sorumluluğunda olduğunu, şu an için iade ya da değişim yapamayacaklarını, e‑mail attıklarını ve gelecek cevaba göre bakacaklarını söyledi. Ürünü de tekrar alıp götürmemi istedi ve bu süreçte kaba bir üslup kullandı.

Satın aldığım gün, kırık ve ayıplı çıkan bir ürünü kullanma imkanım olmadığı için öncelikli olarak ürün bedelimin nakit olarak iadesini, bu mümkün değilse yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve mağaza çalışanının kaba tutumunun incelenerek sürecin hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.