A101 Mağazasında Kasada Alaycı Ve Küçük Düşürücü Davranış

18.07.2026 tarihinde saat 18:30–19:00 civarında Bursa Karacabey ilçesinde, Bursa Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazanızdan alışveriş yaptığım esnada kasa personelinizin üslup ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Kasada sadece bir ürünle ilgili soru sorduğumda, kasa personeliniz yüksek sesle ve alaycı bir tavırla “Ben mi üretiyorum, nereden bileyim? ” şeklinde cevap vererek, toplum içinde beni azarladı ve küçük düşürdü. Bu yaklaşım hem saygı sınırlarını aşan hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış olmuştur. Personelin ismini sorduğumda ise yine ters ve agresif bir tonla “Ne yapacaksın ismini? ” gibi olumsuz bir karşılık aldım. Mağaza müdürüne gittiğimde, ilgili personelin adının Naz olduğunu öğrendim. İşlemim sırasında aldığım fiş belge numarası 15585011807619320209’dur.

Bu yaşananlar, A101 markasının vizyon ve misyonuna ters düşen bir görüntü oluşturmuş, şahsım adına da büyük bir üzüntüye sebep olmuştur. Herhangi bir özel talebim bulunmamakla birlikte, personelinize verdiğiniz eğitimler çerçevesinde, gerekli uyarı veya yaptırım her neyse onun uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.