Ana Sayfa
A101
İade
A101 Mağazasında İade Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

ID:32009335

Musa sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazasında İade Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Musa

A101

27 Mart 2025 14:55

1.385

A101 Alanya Kestel Mahallesi'nde bulunan Küçülmez Alanya mağaza kodu (G050) ile ilgili bir sorun yaşadım. 18.03.2025 tarihinde 999 TL'ye satın aldığım Piranha psd 2229 Multi başlıklı şarjlı vidalama makinesini hiç kullanmadım ve kendi işimi başka şekilde halledince bu ürüne gerek kalmadı. Bu nedenle, 14 günlük iade kapsamında 27.03.2025 tarihinde ürünü geri mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanı, elektronik ürünlerde 7 gün içinde iade aldıklarını, sonrasında iade almadıklarını söyledi. Nedenini sorduğumda, A101'in iade politikasının böyle olduğunu belirtti. Ben de A101'in iade politikası yerine beni 6502 sayılı kanunun ilgilendirdiğini, çünkü A101'in bu kanuna tabi olmak zorunda olduğunu söyledim. Sonrasında bölge sorumlusu geldi ve durumu ona da anlattım. Ancak o da saygısız ve laubali bir şekilde 'İade almıyorum, ne yapacaksan yap, kime gidersen git' şeklinde bir tepki verdi.

Bir müşteriye karşı bu şekilde davranılmaması gerektiğini belirtmek isterim. Bu yanlış karar ve bölge sorumlusunun bana karşı diklenerek kavgaya davet edici hareketleri, bir müşteriye karşı çok yanlıştı. Ürünümün ücret iadesi olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bir daha asla A101 mağazalarından alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Son olarak, çalışanlarınıza insanlarla iletişim konusunda brifing vermenizi tavsiye ederim.

Piranha

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

A101'dan Aldığım Arızalı Kulaklık İçin İade Sorunu Ve İlgisiz Personel

Soner

A101

09 Ekim 2025 21:41

1.012

06.10.2025 tarihinde Tuzla Egemenlik A101 (mağaza kodu: e641) şubesinden Piranha marka kulaklık satın aldım. Ürünün kutusunu açtıktan sonra denediğimde, karşı taraftan sesi net alamadığımı ve sürekli cızırtı yaptığını fark ettim. Çalıştığım için ürünü ancak 09.10.2025 tarihinde, yani bugün, iade içi...

A101'dan Aldığım Arızalı Kulaklık İçin İade Sorunu Ve İlgisiz Personel

a101dan-aldigim-arizali-kulaklik-icin-iade-sorunu-ve-ilgisiz-personel-1.jpg

A101 De Değişip Duran Kanunlar

Osman

A101

08 Mart 2024 19:37

3.175

05.03.2024 tarihinde A101 mağazasından (mağaza kodu: 6875) aldığım Piranha 3101 kodlu akıllı dokunmatik kalemi, 08.03.2024 tarihinde telefonumla uyumlu olmadığı için iade etmek istedim. Ancak, elektronik cihazların iadesi yapılamayacağı belirtildi. Kendi internet sitelerinde, fişi olan giyim ve sağl...

1 Destek

Ayda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: A101'de Hayal Kırıklığı

Ayda

A101

01 Mart 2025 23:17

931

18.02.2025 tarihinde almış olduğum sensörlü pet su çeşmesinin bir parçası eksik çıktığı için, hiç kullanılmamış halde 6. gününde aldığım mağazaya gittim. Ya bana eksik parçasını vermelerini ya da iade almalarını talep ettim. Mağaza müdürü çok sinirlendi, kasiyer kıza bağırdı ve böyle bir şeyin mümkü...

A101 Ürün İadesi Konusunda Yaşanan Zorluk!

Tolga

A101

04 Mart 2025 13:46

1.463

A101'in Bursa Balat bölgesinde yer alan C980 kodlu mağazasında 3 Mart 2025 tarihinde aldığım Piranha marka kablosuz klavye mouse setini, oğlum istediği ürün olmadığından 1 gün sonra iade etmek istedim. Fakat mağaza çalışanı ve müdür yardımcısı tarafından beğenmeme/memnun kalmama sebepli iade alınama...

Şevki sonuçtan hiç memnun değil

A101 İade Politikası Ve İşleyişinde Konu Olan Mağduriyet!

Şevki

A101

12 Aralık 2023 19:26

707

A101 mağazasından elektronik bir ürün satın aldım ve iade politikalarında belirtildiği üzere, istediğiniz mağazamızdan iade edebileceğiniz söylenmişti. Ancak bu durum tamamen yanlış bir bilgiymiş. Alışverişi tesadüfen evime uzak bir A101 mağazasından gerçekleştirmiştim ve ürünü beğenmeyip iade etmek...