A101 Mağazasında Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Çalışan Deneyimi

15 Kasım’da Esenler Atışalanı A101 şubesinden Cambu marka bir yağdanlık almak istedim. Ürünü kutusuyla birlikte elime aldığımda kutunun altı ve üstünün yırtılmış ve ezilmiş olduğunu, bu şekilde tekrar rafa yerleştirildiğini fark ettim. Kutuyu incelerken yağdanlık elimden düştü ve kırıldı. Ürünün parasını ödedim fakat mağazadaki birçok eşyanın kutusunun da benzer şekilde yırtık ve özensizce yerleştirildiğini gördüm. Kutuların özellikle alt ve üst kısımları açılmış ve ezilmiş gibiydi. Bu durumun bilinçli olarak yapılıp yapılmadığını anlamıyorum ve oldukça saçma buluyorum.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde ise “Almak zorundasınız, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri olarak bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

A101’den bu konuda bir açıklama bekliyorum. Mağazalarda ürünlerin hasarlı şekilde rafa konulmasının ve müşteriye bu şekilde sunulmasının nedenini öğrenmek istiyorum.