A101 Mağazasında Haksız Suçlama, Saygısız Davranış ve Aşırı Ücretlendirme

A101’in 9923-5883 Zahire Pazarı mağazasındaki çalışanlardan şikayetçiyim. 29 Ocak günü gündüz saatlerinde, hastaneden çıkıp mağazaya uğradım. Unutkanlıkla ilgili sağlık problemlerim var, o gün de yaklaşık 3 ürünü kasada ödemeyi unuttuğumu sonradan fark ettim. Bu durumu özellikle sağlık sorunlarım ve unutkanlık nedeniyle bilerek yapmadığımı ifade etmeme rağmen, mağaza çalışanları beni dinlemeden, bağırarak hırsızlıkla suçladılar.

Mağazada bir bayan ve yanında bir bayan vardı. Bu kişiler yüksek sesle, saygısız bir şekilde konuşarak beni suçladılar, kendimi açıklamama fırsat vermediler. O esnada çocuğum arabada uyuyordu, bu yüzden ben bağırarak kendimi savunamadım, çocuğum uyanır diye korktum. Buna rağmen çalışanların sesini kısmaya, daha sakin olmaya niyetleri bile olmadı.

Olay sırasında benden yaklaşık 1400 TL para alındı, ancak aldığım ürünlerin fiyatlarının bu kadar tutmayacağını, en fazla 500 TL civarında olabileceğini düşünüyorum. Kameralarda ürünleri aldığımın göründüğünü söylüyorlar fakat yine de bilerek yaptığımı ima ederek beni rencide ettiler. Ayrıca bu mağazaya bir daha gelirsem beni içeri almayacaklarını, bu mağazaya giremeyeceğimi söyleyerek üzerimde baskı kurdular.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem kaba ve bağırarak yapılan saygısız davranışlardan hem de hırsızlıkla itham edilmemden dolayı son derece rahatsızım. A101’den, öncelikle kamera kayıtlarının detaylıca incelenmesini, benden alınan yaklaşık 1400 TL’nin gerçek alışveriş tutarı ile yeniden karşılaştırılmasını ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca beni bu şekilde rencide eden, bağırarak konuşan ve hırsızlıkla suçlayan ilgili çalışanlar hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.