A101 Nurhayat Personelinin Saygısız Üslubu Ve Hakaret İçeren Sözlü Saldırısı

A101 Esenyurt Bağlarçeşme Caddesi’nde, Veli Deli Parkı yanındaki şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Birkaç gün önce kızımla birlikte saat 16:00–16:30 civarında bu şubenizden alışveriş yaptım ve kasada ilave olarak 2 paket sigara istedim. Kasiyerin yanında, market çalışanı olmadığını düşündüğüm bir kız sigara kutularına doğru gitti, aralarında kendi aralarında tuhaf bir şekilde şakalaştılar ve bu sırada bir süre bekletildim. Ödemeyi tamamlayıp marketten çıktım, ancak sigaraları markette unuttuğumu daha sonra fark ettim.

Geç bir saatte anladığım için ertesi gün akşam 18:00–18:30 civarında tekrar aynı şubenize gittim ve durumu kasiyere anlattım. Kasiyer, unutulan sigaraları hatırladığını belirtti ve bana markasını sordu. Markayı söyleyince “doğru söylüyor” diyerek doğruladı. Ben de tabii ki doğru söylediğimi ifade ettim ve bu şekilde durumu netleştirdik.

Bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde aynı kasiyerle işlem yapmak istemediğim için başka bir çalışanla konuşmak istedim ve olayı kısaca anlatmaya çalıştım. İsminin Nurhayat olduğunu öğrendiğim personel, bu esnada bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak sözlü saldırıda bulundu ve hakaret etti. Diğer çalışanlar araya girip ortamı yumuşatmaya çalışsa da bu personelin tutumu ve sözleri beni hem müşteri olarak hem de bir kadın ve anne olarak çok rahatsız etti.

Müşteriye yanıltıcı muamelesi yapılmasını, ardından da hakaret içeren sözlü saldırıda bulunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Esenyurt Bağlarçeşme şubesinde görev yapan, isminin Nurhayat olduğunu öğrendiğim personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma konu ile ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.