to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Fişsiz Bozuk Ürün Değişimi Reddi
17.08.2026 günü saat 19:42 civarında Balıkesir Karesi’deki A101 şubesinden 9 kiloluk yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde yoğurdun ekşimiş olduğunu fark ettim ve yaklaşık yarım saat sonra ürünü geri götürmek için mağazaya tekrar gittim.
Fişi kaybettiğim için Metropol kartımdan yapılan işlemin kayıtlarını gösterdim, tarih ve saat bilgisiyle birlikte çok kısa süre önce bu şubeden alışveriş yaptığımı belirttim. Kasa görevlisinden sadece ürün değişimi talep ettim, kasadan işlem geçmişine bakarak bunu teyit edebileceklerini söyledim.
Ancak görevli, A101 fişi olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacağını, “öyle yapamıyoruz, fiş lazım, fiş olmadan işlem yapamam” diyerek yardım etmeyi reddetti. Yoğurdu da mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldım.
Kısa süre önce alınmış, bozuk olduğu açıkça belli olan bir ürün için en azından değişim talebimin kabul edilmesini ve fiş kaybı gibi durumlarda, kart hareketleriyle de teyit edilebilen alışverişler için müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm yolu sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde saat 19:42 sularında Balıkesir Karesi’deki A101 şubenizden 9 kiloluk yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ekşimiş olduğunu fark ettim ve yaklaşık yarım saat sonra hemen tekrar aynı şubeye gittim.
Kasada ürünün bozuk olduğunu iletip değişim talep ettim ancak kasa fişimi kaybettiğim için, Metropol kartımdan yapılan işlemin fişini göstermeme rağmen mutlaka A101 fişi olması gerektiği ve fiş olmadan değişim yapamayacakları söylendi. Metropol kart ekstresinde alışverişin açıkça görünmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bozuk çıkan bir ürün için, ödeme kaydım kart hareketlerinde açıkça yer alıyorken sadece fiş yok diye değişim yapılmaması beni mağdur etti. Ödediğim tutarın iadesini ya da aynı tutarda sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
