A101 Mağazasında Çift Çekim Sorunu Ve İade Gecikmesi

15 Mart 2026 tarihinde A101 Eser Mini Beyoğlu mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasada ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Kasiyer ürünleri geçtikten sonra Denizbank kredi kartımdan 250,00 TL tutarında ödemeyi aldı, ardından kasada problem olduğunu ve çekimin gerçekleşmediğini söyleyip kasayı kapatıp tekrar açtı ve aynı tutarı bir kez daha çekti. Sonrasında internet bankacılığımı kontrol ettiğimde, kapanış saatlerine yakın 20.15 ve 20.18 saatlerinde olmak üzere 250,00 TL’lik tutarın kartımdan iki kez çekildiğini açıkça gördüm.

Bu durumu hem kasiyere hem de mağaza sorumlusu arkadaşa o anda iletmeme rağmen, bana tutarın geri yatacağı ve en geç bir gün içinde düzelme olacağı söylendi. Ancak bugün 25 Mart olmasına ve aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çift çekilen 250,00 TL tutarın Denizbank kredi kartıma ivedilikle iadesini, ayrıca bu süreçte ne yaşandığı ve neden hâlâ çözüme kavuşmadığıyla ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili muhatap bulmak ve net bir çözüm görmek istiyorum.