A101 Mağazası Arızalı Projeksiyon Cihazını İade Etmeyi Reddetti

22 Mayıs tarihinde A101 Hürriyet / İlkadım / 19 Mayıs Mahallesi g360 kodlu şubeden yaklaşık 2.400 TL ödeyerek Pirhan marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü aynı gün akşam fişe taktığımızda hiçbir şekilde elektrik almadığını ve çalışmadığını fark ettik.

Durumu hemen aynı gün içerisinde mağazaya bildirdiğimde, ürünü getirmemi ve iade alabileceklerini söylediler. Ancak ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde tamamen farklı bir tavırla karşılaştım ve bu kez iadeyi alamayacaklarını, üretici firmadan arıza belgesi getirmem gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdiler.

Bunun üzerine üretici firma ile görüştüm. Firma yetkilileri, böyle bir arıza belgesi prosedürlerinin olmadığını, yasal olarak ilk 30 gün içinde arızalı ürünün doğrudan mağaza tarafından iade alınması gerektiğini belirtti. Yani mağaza beni olmayan bir prosedüre yönlendirerek hem zaman kaybettirdi hem de mağdur etti.

Ayıplı ürün olması ve yasal süreç göz önünde bulundurulduğunda, A101’in aldığı projeksiyon cihazının ücretini koşulsuz şekilde iade etmesini talep ediyorum.