A101 Mağazalarında Bigjoy Protein Tozu Tükendiği İddiası Ve Çelişkili Açıklamalar

17.09.2026 tarihinde saat 09.00–09.20 arasında Ankara Yenimahalle Demetgül’de, 408. Cadde, Şehit H****** A****** Caddesi ve Bağdat Caddesi üzerindeki toplam dört farklı A101 mağazasına bigjoy markalı protein tozu almak için gittim. Ancak hiçbir mağazada tek bir kutu bile ürün yoktu.

Burada asıl şikayetim, ürünün tükenmiş olması değil, mağaza çalışanlarının çelişkili ve tutarsız açıklamalarıdır. Mağazalarda bana “ürün gelmedi”, “öğlen dizilecek” gibi birbirinden farklı bahaneler söylendi. Buna karşın protein tozu dışındaki diğer aktüel ürünlerin raflarda satışta olduğunu bizzat gördüm. Sabahın erken saatinde gezdiğim dört mağazanın tamamında ürünün bulunmaması ve çalışanların bu çelişkili açıklamaları, ürünlerin daha satışa çıkmadan personel veya yakınlarına ayrıldığı yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır.

Ürün gerçekten gelmediyse neden aktüel kataloğa konuluyor, eğer geldiyse neden müşteriye satılmıyor? Aktüel ürün diye reklam yapıp müşteriyi mağaza mağaza dolaştırmak, ardından da farklı bahanelerle geçiştirmek kabul edilebilir bir uygulama değildir. En azından sınırlı sayıda da olsa müşteriye satışa sunulmasını, aksi halde bu ürünü aktüel afiş ve kataloglarda yer vermemenizi beklerdim.

Uzun süredir BİM mağazalarından Protein Ocean markalı ürünleri alıyorum ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bigjoy gibi bilinen bir markanın adının da bu şekilde dolaylı olarak zarar görmesi ayrıca rahatsız edicidir.

A101’den özellikle şu konularda net ve şeffaf bir açıklama talep ediyorum: Bu bölgede yer alan söz konusu mağazalara kaç adet bigjoy protein tozu gönderildi, ürünler gerçekten geldiyse neden sabah saatlerinde satışa sunulmuş değildi, personelin ürünü kendisine veya yakınlarına ayırıp ayırmadığı yönünde herhangi bir denetim yapıldı mı ve bu konuda ilgili personel uyarılacak mı? Ayrıca en önemlisi, bigjoy protein tozunu şu anda fiilen hangi A101 mağazasından satın alabileceğim konusunda tarafıma açık ve somut bilgi verilmesini istiyorum.

Bu yaşanan durumun, “ürünler tükendi” denilerek basit bir stok sorunu gibi geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aktüel ürünlerin gerçekten müşteriye sunulup sunulmadığının denetlenmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net, doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.