A101 Mağazadan Alınan Ürün İade Problemi

10/02/2024 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa A101 mağazasından katlanır kamp masa takımı aldım. Birkaç hafta sonra ürünü kontrol etmek için açtığımda masanın iç tarafından kırık olduğunu ve sandalyesinin parçalanmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü yaklaşık alım tarihinden itibaren 25. Gününde iade veyahut değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza görevlisi dalga geçer gibi ürünü alma tarihinden itibaren çok zaman geçtiğini, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını iletti. Ben de ürünün zaten kusurlu olması nedeniyle iade/değişim talebinde bulunduğumu bu nedenle işlem yapılması gerektiğini ilettim. Ürünü aldığımızda ilgili mağaza bana verilen ürünü kontrol edecekti o zaman! Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Bana faturamı göndermem gerektiğini belirttiler.
Faturamı göndermeme rağmen henüz bir işlem gerçekleştirilmedi.