A101 Lollipop’ta Turuncu Kıl Benzeri Yabancı Madde Ve Şikayet Sistemi Arızası

Ankara Abidinpaşa’daki A101 şubesinden 23’ünde pıt pıt Lollipop satın aldım. Ürünün ambalajında, son kullanma tarihinde ya da görünür bilgilerinde herhangi bir sorun yoktu. Ancak ürünü açıp yemeye başladıktan sonra, lolipopun içinde turuncu kıl benzeri bir yabancı madde olduğunu fark ettim. Bu madde hâlâ ürünün içinde duruyor.

Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yaşadığım olay sonrası A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmak istedim fakat sistemsel bir sorun nedeniyle şikayet kaydı alınamadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

A101’in bu ürünle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, aynı ürün grubundaki diğer ürünleri de kontrol etmesini ve yaşanan bu hijyen probleminden dolayı tarafıma açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.