A101 Lalebahçe Hadi İşleminde 500 TL Nakit İadesi Gelmedi

13’ünde A101 Lalebahçe şubesindeki Hadi uygulaması üzerinden hesabımdan 500 TL çekmek istedim. İşlem sırasında iptal fişi verildi, ancak buna rağmen paramı nakit olarak teslim etmediler, “Hesabınıza tekrar yatar” denilerek mağazadan gönderildim. Aradan iki gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi ve hesap hareketlerimde tutar düşmüş olarak görünüyor.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her aradığımda farklı bir şey söylüyorlar ve net bir çözüm sunulmuyor. Param ne mağazada ne de hesabımda görünüyor, mağdur durumdayım.

500 TL tutarındaki işlemin incelenerek paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.