A101 Kurucaşile’de İade Sürecinde Evrak Eksikliği Ve Para İadesi Gecikmesi

9 Temmuz 2026 tarihinde A101 Kurucaşile şubesinden 4.999 TL ödeyerek 26 jant bir bisiklet satın aldım. Bisikleti kullanmaya başladığımda, depolarda yıllarca beklemiş gibi her yerinden ses geldiğini ve ürünün sağlıklı şekilde kullanılacak durumda olmadığını fark ettim.

13 Temmuz’da bisikleti A101 Kurucaşile şubesine geri götürüp iade ettim. Ürün kendilerinde kaldı ancak iade sırasında benden hiçbir resmi evrak almadılar, herhangi bir iade formu ya da belge düzenlemediler. Mağaza yetkilileri konuyu gerekli yerlere bildirdiklerini, bölge ve mağaza sorumlularının beni arayacağını söyleyerek süreci bu şekilde kapattılar.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de 5.000 TL civarındaki ürün bedelim hesabıma iade edildi. Ürün şu anda mağazada, para ise hâlâ bana geri ödenmedi. Hem kusurlu bir ürünle mağdur oldum hem de iade sürecinde tamamen sahipsiz bırakıldım.

Ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde resmi evrak verilmemesi ile iletişimsizlik konusunda inceleme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.