A101 Klimam Kargo İstanbul’da Takılı, İzmir Buca’ya Ulaşmıyor

25.06 tarihinde A101 üzerinden Altus marka klima siparişi verdik. Sistem üzerinden 26.06 tarihinde ürünün kargoya verildiği yazıyor ancak o günden bu yana kargo takip hareketlerinde hiçbir gelişme yok, ürün hâlâ İstanbul’da bekliyor ve İzmir Buca’ya doğru herhangi bir çıkış görünmüyor.

Siparişe ait takip numaram 5345****81’dir. Hem A101 müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum. Ürün büyük ve acil bir ihtiyaç olduğu için bu belirsizlik bizi mağdur ediyor.

Benim A101’den beklentim, klimamın neden hâlâ İstanbul’da beklediğinin acilen araştırılması, kargomun bir an önce İzmir Buca adresime gönderilerek teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesidir. Siparişi iptal etmek istemiyorum çünkü böyle bir durumda para iadesinin çok uzun süreceğinden endişe ediyorum.