A101 Klima Mağduriyetimi Gidermiyor

18.10.2023 günü A101 in online mağazasından 1 adet Baymak Elegant Prime 12000 BTU inverter klima satın aldım. Ürün bana 24.10.2023 günü teslim edildi ancak ürün kodunu ve ürünü incelediğimde benim aldığım ürün olmadığını fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana ürün kodunun ve ürünün detaylı resimlerini göndermemi istedi, bende resimleri gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapmadılar. Bende ürünü iade etmek için iade talebi oluşturdum ancak iade talebi için kod göndermeleri gerektiği halde bana kod göndermediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve çözüm beklediğimi söylememe rağmen kimse bana yardımcı olmadı. A101 birden alışveriş yaptığım için çok pişmanım, beni çok mağdur ettiler. Çok ilgisiz bir firma. Yasal işlem başlatmaktan başka çare bırakmadılar bana.