to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kasiyerinin Saygısız Üslubu ve Müşteriyi Çıkarma
10 Mart Salı günü saat 16.40-16.50 arasında Kırşehir merkez Medrese Mahallesi’nde, Mega Japon Pazarı’nın ilerisinde bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Ürünlerimi alıp kasaya geldim, acelem olduğu için de sıraya girip bekledim.
Sıra bana geldiğinde kasadaki kadın görevli, temassız ödeme alamayacağını söyleyip beni diğer kasanın sırasına geçmeye yönlendirdi. Neden en baştan söylemediğini sorduğumda “Ben söyledim” dedi, ancak ben o kısma yeni gelmiştim ve duymamış olmam çok normaldi. Kendisine, tekrar edebileceğini söylediğimde yine “Ben söyledim” demekle yetindi. Bunun üzerine, her müşteriye tek tek söyleyebileceğini, insanların tekrar uzun bir sıraya girmek zorunda bırakılmaması gerektiğini belirttim.
Bu uyarımın ardından görevli, “Sizin ürünlerinizi almıyoruz, çıkın” diyerek beni adeta kovdu. Bir müşteriye “çıkın, ürünlerinizi almıyoruz” deme hakkını kendinde nasıl görebiliyor, bu saygısız üslubu neye dayanarak kullanıyor anlamış değilim. Hem zaman kaybına uğradım hem de hiç hak etmediğim bir şekilde incitici bir tavırla karşılaştım.
Bu çalışanla ilgili olarak gerekenin yapılmasını, personelin müşteriye karşı saygılı bir üslupla iletişim kurması konusunda gerekli işlemlerin ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
