A101 Kasiyerin Hakaretli Üslubu Ve Müşteri Haklarının İhlali

15/10/2026 tarihinde saat 15:40 civarında Hincis Karaçalı f576 kodlu mağazanızda kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasa arkasında duran ve üzerinde fiyat etiketi olmayan bir ürünün fiyatını kasiyere sordum. Fiyatı söyledikten sonra ürünün bana fazla geldiğini belirterek almak istemediğimi söyledim.

Bunun üzerine kasiyer, etik olmayan ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla “üfff abi abi Allah aşkına ben bunları nasıl tek tek iptal edeyim, başta niye söylemiyorsun, almayacaksan niye soruyorsun” şeklinde cümleler kurarak beni adeta azarladı. Bir müşteri olarak sadece fiyat sormama rağmen bu tarz bir tepkiyle karşılaşmak hem kırıcı hem de saygısızca oldu.

Olay anında mağaza içinde durumu iletebileceğim, ilgilenen herhangi bir yetkili ya da çalışan bulamadım. Mağazanızın kamera kayıtlarından olayın rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Bu kasiyerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personel iletişimi konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde azar işitmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.