Kasiyerin Üslubu Ve Fiş Manipülasyonu Müşteriyi Tehdit Etti

17.07.2026 tarihinde saat 15.37 civarında Balıkesir Altıeylül Gündoğan Mahallesi’indeki, mağaza kodu 7195 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödeme aşamasında, tutarın yüksek geldiğini söyleyince, fişe almadığım ürünlerin eklendiğini fark ettim. Uyardığım anda bu ürünler hemen iptal edildi, bu da ürünlerin gerçekten alınmamış olduğunu gösterdi.

Bu esnada fişimiz elimizden alınmaya, adeta yırtılmaya çalışıldı. Duruma itiraz ettiğimizde ise kasiyer T**** E****** son derece sert ve saygısız bir üslupla, üzerimize doğru gelerek zaten iptal ettiğini, neyi sorun ettiğimizi söyleyerek konuştu. Davranış ve söylem tarzı hem saygısız hem de tehditkar bir havadaydı. Fark etmeseydik yaklaşık 200 TL fazla ödeme alınacaktı, bu nedenle yaşadığımız durum bize göre dolandırıcılığa varabilecek kadar ciddi bir konudur.

Mağaza müdürü olaydan dolayı özür diledi ancak kasiyer üslubunu düzeltmedi ve özür dilemedi. A101 gibi bir markada, müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve agresif tavır sergileyen ve fişi dahi vermemeye çalışıp gizlemeye yeltenen bir çalışanın bulunmasının marka imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.

Kasiyer T**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.