A101 Kartepe Şubesinde Kampanya Ürünlerinin Yokluğu Ve Şikayetimize Cevap Gelmemesi

24 Nisan gününe özel indirimde olan manyetik blok ürünü için sabah saat 9’dan önce Kocaeli Kartepe Arslanbey Alaşehir Mahallesi’indeki A101 şubesine kapı açılmadan önce sıraya girip gittim. Ancak mağazaya gittiğimde, katalogda yer alan bu ürünün şubeye hiç gelmediği söylendi. Aynı katalogda yer alan merdiven ürününün ise bir önceki gün akşamdan başka birine verildiği, kasiyer ve mağaza müdürü olan bayan tarafından beyan edildi.

Katalogda belirtilen ürünlerin ya hiç gelmemesi ya da satış günü başlamadan önce başka kişilere verilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de kampanyanın güvenilirliği açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine 2054580 numarasıyla şikayet kaydı oluşturdum; ancak defalarca aramama rağmen bu şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

A101’den, söz konusu manyetik blok ve merdiven ürünlerinin 24 Nisan kataloğundaki indirimli fiyatlardan tarafıma temin edilmesini ve ilgili şube ile sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden açtığım şikayet kaydı ile ilgili de tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.