A101 Mağazalarında Çelişkili Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

23 Nisan Çarşamba günü saat 08.57 civarında Bodrum Konacık A101 mağazasına, kampanyalı manyetik blokları almak için gittim. Mağaza çalışanları sevkiyatın henüz yapılmadığını, bu yüzden ürünü temin edemeyeceğimi söylediler.

Bunun üzerine aynı gün saat 09.05 civarında Bitez Adliye Caddesi üzerindeki A101 şubesine gittim. Buradaki çalışanlar ise çarşamba günü sevkiyatın yapıldığını ve ürünlerin depoda olduğunu belirtti. Ancak daha sonra ürünlerin bir gün önce satıldığını söylediler. Bildiğim kadarıyla kampanya ürünlerinde bir gün önceden satış yapılmaması gerekiyor, bu nedenle verilen bilgiler hem birbiriyle çelişti hem de uygulamanın doğru olmadığı izlenimini edindim.

Yaşadığım bu tutarsız bilgi ve ürünlere ulaşamama durumu nedeniyle A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem mağazalardaki çelişkili bilgilendirme hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca bu tarz uygun fiyatlı kampanya ürünlerinin bazı çalışanlar tarafından kendilerine saklandığı yönünde duyumlarım var, yaşadığım bu süreç de bu şüpheyi güçlendiriyor. Bu nedenle hem sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yapılmasını hem de ilgili mağaza çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.