A101 Kartal Şubesinde Personelin Bağırması Ve Suçlayıcı Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

13.01.2016 tarihinde A101 Kartal Rahvanlar Caddesi şubesinde Borcam reyonunda yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Reyonda dizilmiş ürünler arasında kutusunun ağzı açık şekilde bırakılmış bir Borcam paketini hafifçe çekmemle birlikte içindeki ürün kırıldı.

Bu sırada mağazada çalışan B*** S**** isimli personelin yüksek sesle ve bağırarak “Aaaa kim ne kırdı? ” diyerek yanıma gelmesi beni oldukça rahatsız etti. Ardından gelen mağaza müdürü de, “Ben oraya kapalı koyuyorum, ödeme yapılacak” şeklinde, sanki mağazadan kaçmaya çalışıyormuşum gibi sert ve suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Ben ödemesini yaptığım ücretten yana herhangi bir şikayetçi değilim, ancak çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımı konusunda ciddi anlamda rahatsız oldum. Kartal Rahvanlar Caddesi şubesindeki ilgili personelin, müşteriyle iletişim ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.