A101 Mağazasında Müdürün Kaba Davranışı Ve Haksız Suçlama

21.12.2025 tarihinde saat 17.20 civarında Ankara Etimesgut’taki A101 mağazanızda son derece incitici bir olay yaşadım. Aktüel ürünlere bakarken, bardakların kutusunun içinden ürünlerin çıkarılıp arkaya doğru konulduğunu fark etmeden kutuyu çektiğim anda, arkada duran bardak kırıldı. Rafları dizen personel kırılanı temizlerken mağaza müdürü yanımıza geldi.

Müdür, durumu dinlemeden "Bunu ödeyeceksin, sen kırdın, kırılan ödenir, öde" şeklinde son derece kaba ve yüksek sesli bir üslupla konuştu. Tüm müşterilerin içinde, yanımda 1 yaşında çocuğum varken defalarca bağırdı. "Ben buranın müdürüyüm" diyerek üste çıktı ve "Ödemiyorsan çık git mağazadan" diyerek beni mağazadan çıkmaya zorladı. Olayın tamamı kamera kayıtlarının altında gerçekleşti; buna rağmen en ufak bir nezaket ve sakinleştirme çabası gösterilmedi.

Herhangi bir kasıtlı hareketim olmamasına ve ürünlerin de zaten kutusundan çıkarılıp arkaya konulmuş olmasına rağmen bu şekilde suçlanmam ve çocuğumun yanında, herkesin içinde azarlanıp mağazadan çıkarılmam hem çok kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Ürünü ödemeden mağazadan ayrıldım.

Bu olayla ilgili olarak kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, mağaza müdürünün üslubu ve davranışları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle ayrıca resmi makamlara da şikâyette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.