A101 Karasu Şubesinde Çalışmayan Oyun Kulaklığına İade Reddi

Sakarya Karasu Pazar Yeri A101 şubesinde bugün saat 18.00 civarında Piranha gaming oyun kulaklığı almak istedim. Kasaya gitmeden önce kasiyere ürünü alırsam, çalışmazsa iade edip edemeyeceğimi sordum. Elektronik ürünlerde iade almadıklarını, bu nedenle kulaklığı satın almadan önce deneyebileceğimi söyledi.

Bunun üzerine kulaklığı denedik ve kulaklığın birinden hiç ses gelmedi. Kasiyer buna rağmen kulaklığın şarjı bitmiş olabileceğini, yine de iade almayacaklarını belirtti ve elektronik ürünlerin iade alınmaması uygulamasının bölge sorumluları tarafından söylendiğini ifade etti. Ürünü almadan önce denememizi kendileri söylediği için, çalışmayan bir ürünle karşılaşınca da mağdur bırakılmış olduk. Ürünü kasadan geçirmedik, çünkü iade olmayacağını açıkça ifade ettiler.

Hem denememiz yönünde yönlendirilmemiz hem de çalışmayan bir ürünle karşılaşıp buna rağmen iade ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşterinin iade ve değişim hakkının açık ve net şekilde korunmasını, özellikle elektronik ürünlerde arıza durumunda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu şube özelinde gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.