A101 mağazasında kulaklık iade sorunu

A101 N**** K******** şubesinden (mağaza kodu h910) 21.02.2026 tarihinde Piranha 2210 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü almadan önce, kasada çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istediğimi söyledim ancak buna izin verilmeyeceği belirtildi. Ben de sorun olmayacağını düşünerek kulaklığı satın aldım.

Eve gidip ürünü açtığımda kulaklığın tek tarafının hiç çalışmadığını fark ettim ve aynı şubeye geri dönerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana ısrarla kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra başka bir A101 şubesine gidip durumu anlattığımda, ürünü kendi şubelerinin alabileceğini fakat işlemin mutlaka ürünü aldığım N**** K******** şubesinden yapılması gerektiğini ifade ettiler. Diğer şubeler ürün iadesini alabileceklerini söylerken, ürünü aldığım N**** K******** şubesi tüm bu bilgiye rağmen iade talebimi ısrarla reddetti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı çıkan bu ürün için, faturam da elimde mevcutken, A101’in kulaklığın iadesini alarak ödediğim ücreti tarafıma geri ödemesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.