A101 Merdiveninde Oksitlenmiş Metal Ve Kalitesiz Malzeme: İade Reddi Ve Mağduriyet

A101’in aktüel ürün olarak getirdiği merdivenden satın aldım. Ürünü 18.06.2026 tarihinde Konya Karatay f392 no’lu mağazadan aldım. Merdivenin paketini açtığımda metal kısımlarında oksitlenme benzeri, sarımsı bir renk değişimi olduğunu fark ettim, normal metal renginde değildi. Buna rağmen kullanmayı denedim ancak malzemenin çok kalitesiz olduğunu gördüm.

Merdiveni ilk kullanımda basamakları kağıt gibi inceldi ve içe doğru göçtü, ürün kesinlikle sağlam ve güvenli şekilde kullanılamayacak hale geldi. Sorunu yaşadıktan sonra yaklaşık iki gün içinde ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bu üründe iade olmadığını, merdivenin kullanılmış olduğunu söyleyerek ne iade ne de değişim yapmadılar. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalandığı ve paketini açar açmaz renk değişimi olduğu için üretim ve malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ayıplı hale gelen bu merdiven için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte mağaza personelinin “iadesi yok” yaklaşımının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.