A101 Karanfil Şubesinde Müşteri Güvenliği Tehlikeye Atıldı Ve Müdür Sorumluluk Almıyor

2 Mayıs 2026 günü, öğle saatlerinde yaklaşık 15:30 civarında Ankara Yenimahalle Kardelen Mahallesi’nde yer alan h771 kodlu Karanfil A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazanın müdürü olan M*** Hanım, mağazada çalışmadığını anladığım, arkadaşı olduğunu söylediği genç bir kişiyi kasanın yanına oturtmuştu. Bu kişi müşterilere ters ters bakıyor, ortamı geren tavırlar sergiliyor ve sonrasında da sözlü kavgaya karışıyordu. Alkollü mekânların yanında bulunan bir market şubesinde bu tarz bir ortamın oluşması kabul edilemez.

Mağaza içinde bu gençle başka bir müşteri arasında sözlü tartışma yaşandı, bağrışmalar oldu. Söz konusu genç, diğer çocuğu kolundan çekiştirip “gel, seninle başka yerde konuşalım” diyerek dışarı götürmeye çalıştı ve sonrasında ona “annenı de al git” diye bağırdı. Olay sırasında mağaza müdürüyle de tartışma yaşanıyor, bu gencin kadının çocuğunu tehdit ettiği ifade ediliyordu. Bu kişinin “benim tedbirim var” diyerek ortalıkta gezmesi ve buna rağmen mağaza içinde tutulması, mağazayla ilgisi olmayan birinin adeta suç unsuru gibi ortamda dolaşmasına göz yumulması, müşteri güvenliği açısından son derece endişe vericidir.

Yaşananlar, A101 gibi büyük bir zincirde bir şube müdürünün ne kadar tecrübesiz ve sorumsuz olabileceğini açıkça gösterdi. Müşteriler alışverişe gittikleri bir yerde huzur ve güven bulmak isterken, böyle bir ortamla karşılaşması kesinlikle normalleştirilemez. Bu olayın ilk kez yaşanmadığını da düşünerek artık bir daha bu mağazaya gitmeme kararı aldım.

A101’den, Ankara Yenimahalle Kardelen Mahallesi h771 kodlu Karanfil şubesindeki mağaza müdürü M*** Hanım hakkında acilen gerekli incelemenin yapılmasını, olayla ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu şubeye müşteri güvenliğini esas alan ciddi bir düzenleme ve denetim getirilmesini talep ediyorum.