A101 Kapıda Uygulaması'ndan Gelen Muzda 700 Gram Eksik Ve Ağırlık Yanlışlığı

6 Haziran akşamı A101 Kapıda uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle Demetgül Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere market alışverişi yaptım. Siparişim akşam saat 21.00’e doğru teslim edildi. Siparişimde 2 kg muz da bulunuyordu ancak teslim edilen ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım.

Muzları elime aldığım anda 2 kg olmadığını fark ettim. Gelen muzlar hem oldukça yeşildi hem de yalnızca tek bir salkımdan oluşuyordu. Ürünün hiç tartılmadan fişe doğrudan 2000 gram olarak yazıldığını düşünüyorum. Ürünün gerçekten tartılmış olması durumunda fişte tam 2000 gram yerine küsuratlı bir ağırlık yer almasını beklerdim. Ayrıca muzun bulunduğu poşette herhangi bir tartım etiketi de yoktu.

Teslim edilen muzu evde hassas terazi ile tarttığımda toplam ağırlığın yalnızca 1303 gram olduğunu gördüm. Buna göre sipariş ettiğim miktardan yaklaşık 700 gram eksik ürün teslim edilmiştir. Eksik gramajlı gönderilen ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Eksik gönderilen kısım için ücret iadesi veya uygun şekilde telafi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.