A101 Kapıda Uygulamasında Fiyat Uyuşmazlığı Ve Sipariş Tamamlanamama Sorunu

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 4 Mart Çarşamba günü saat 15.00 civarında her zamanki gibi çocuklarımın uzak şehirdeki evine sipariş vermek istedim. Uzun zamandır aynı şekilde alışveriş yapıyorum. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem, “Ürün fiyatı aynı değil, önceki sayfaya dönün” uyarısı vererek beni sürekli geri atıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hangi ürünün sorun çıkardığını da göremiyorum.

Sitede yazan fiyatla ödeme ekranındaki fiyatın neden farklı olduğu, buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve teknik bir hata nedeniyle siparişin tamamlanamaması beni gerçekten mağdur etti. Çocukların evine ürünler ulaşmadı ve bu durum acil ihtiyaçlarımızı doğrudan etkiledi. Canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, bağlanacak bir muhatap bulamadım.

Acil olarak yaşanan bu sistem hatasının düzeltilmesini, siparişimin sitede gördüğüm fiyatlar üzerinden oluşturularak ödemenin alınmasını ve ürünlerin bir an önce çocuklarıma teslim edilmesini talep ediyorum.