A101 Kapıda Uygulaması Üzerinden Bozulmuş Tavuk Ürünü Sağlık Riski Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime verdiğim siparişte, Şenpiliç piliç kök kanat 750 gr ürünü yırtılmış, açık vaziyette ve kokmuş halde teslim edildi. Teslimat akşam 20.00’den sonra yapıldı ve ürünün son tüketim tarihi de 03.07.2026 olarak görünüyordu. Yani teslimattan yalnızca birkaç saat sonra son tüketim tarihi dolacak, sağlıksız bir ürün tarafıma gönderilmiş oldu. İlgili alışverişe ait fatura numaram AB12026005257617’dir.

Uygulama üzerinden canlı desteğe yazdığımda WhatsApp’a yönlendirildim ve uzun yazışmalar sonucunda ürün için iade talebi oluşturuldu, ertesi gün ürünü teslim alacaklarını ilettiler. Ancak bugün saat 14.19 olmasına rağmen ürün hâlâ alınmadı, kokmuş tavuğu da mecburen dolapta bekletmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara ulaşılamıyor, çağrı açılmıyor.

Hem son tüketim tarihi dolmak üzere olan hem de bozulmuş bir beyaz et ürününün ısrarla müşteride bekletilmesi sağlık açısından son derece risklidir. 246,07 TL ödediğim bu ürünün acilen evimden alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması için de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.