A101 Kapıda Üyelik Ve Kişisel Veri Silme İsteğim Engellendi

A101 Kapıda web sitesi üzerinden bir ürünün stok durumunu kontrol etmek isterken, sadece bu bilgiyi görebilmek için zorunlu olarak üye olmak durumunda kaldım. Üyeliği oluşturduktan bir gün sonra bu hesabı kapatmak ve kişisel verilerimin silinmesini istediğim için 12 Eylül 2026 tarihinde saat 09.17’de müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede hesabımın sonlandırılması ve kişisel verilerimin silinmesi talebimi açıkça iletmeme rağmen, bu işlemi kendilerinin yapamayacağı, sadece uygulamayı indirip hesap kısmından kendimin silebileceği söylendi. Bunun üzerine istemeyerek A101 uygulamasını indirdim, ancak hesabı silme adımına her girişimde “Hay aksi! Ufak bir problem oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerinin “kendiniz yapın” diyerek hiçbir kayıt veya talep oluşturmaması ve sistemsel hata nedeniyle hesabımı silememem sebebiyle üyeliğimin kendi başıma sonlandırılmasını fiilen imkansız hale getirmiş bulunmaktayım. A101 Kapıda sistemindeki üyeliğimin ivedilikle sonlandırılmasını ve tüm kişisel verilerimin ilgili mevzuata uygun şekilde kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.