A101 Kapıda Tarihi Geçmiş Kuruyemiş Gönderimi İçin Ücret İadesi Talebi

A101 Kapıda uygulaması üzerinden dün verdiğim siparişte gönderilen Çerezya Spesiyal Kokteyl Kuruyemişin son kullanma tarihinin 17.01.2025 olduğunu, yani tüketim tarihinin yaklaşık 1,5 yıl geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünü kızım açıp tadının kötü olduğunu söyleyince paketin üzerindeki tarihe baktım ve bu durumu gördüm. Ben evde olmasaydım kızımın bu ürünü rahatlıkla yiyebilecek olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu sipariş bana bugün yaklaşık yarım saat önce teslim edildi ve sipariş numaram 9126061902264106. Siparişimde sadece bu kuruyemişte sorun vardı, diğer ürünlerde bir problem yoktu. Yaşadığım durumun ciddiyeti sebebiyle A101 Kapıda WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirmek istedim ancak özellikle tarihi geçmiş ürünle ilgili net bir şikayet bölümü bulamadığım için şikayetimi sağlıklı bir şekilde iletemedim.

Hem gönderilen tarihi geçmiş Çerezya Spesiyal Kokteyl Kuruyemişin ücretinin iadesini talep ediyorum hem de bu kadar süresi geçmiş bir ürünün müşteriye gönderilmesiyle ilgili olarak şirket tarafından açıklama ve özür bekliyorum. Ürün raf ve stok kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve bu tür hayati risk içerebilecek ihmallerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.