A101 Kapıda Kaydırak Kurulumunun Yapıldığından İade Alınmaması

Almış olduğum ürünün 3 yaşındaki oğlumun dudağını patlatması sonucu kurmuş olduğumdan kaynaklı iade ve hediye çeki veremeyeceklerini belirttiler. Aldığım kaydırağın nasıl uygun olup olmadığını kurmadan anlayabilirim ki? Kurduktan sonra da çok dik olduğundan dolayı oğlu dudağını patlattığı için iade talebi oluşturup müşteri Hizmetleri WhatsApp üzerinden iade Talep ettiğimde ise kullanılmış ürün olduğu için talebimi iptal ettiklerini söylediler şu an mağdur etme giderin. Almış olduğum ürün 1 Eylül Cuma günü. Saat. Akşam onda teslim alıp. Sabah. 12 de kurulumunu yapıp Oğlumdan patlatınca da direk müşteri temsilcisi ile de 12.10 da Yanlış ürün olarak söyledikleri şeyi deneyerek alamayacağımızdan dolayı bana iade iptali kararını memnun etmedi gerekenin yapılmasını rica ediyorum mağduriyetim giderilmesini istiyorum