A101 Kapıda Bozuk Olmayan Gıda Ürününün İadesinin Reddedilmesi

11.05.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Torku tost peyniri satın aldım. Ürünü yanlışlıkla almış bulunduğum ve ailem için uygun olmadığını düşündüğüm için 12.05.2026 tarihinde sipariş numarası ile 9126041094674182 iade talebinde bulundum.

A101 Kapıda ile görüştüğümde, ürünün bozuk olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, gıda ürünü olduğu için bu şekilde işlem yaptıklarını belirttiler. Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyeti açısından en azından bir telafi sağlanmasını, örneğin hediye çeki veya kupon gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.