A101 İzmir Aliağa Şubesinde Müşteriye Saygısız Tutum

A101 İzmir Aliağa İstiklal Caddesi şubesinde yaklaşık 2–3 aydır nişanlıma ve bana karşı aynı personeller tarafından sürekli olarak saygısız ve nezaket kurallarına uymayan davranışlara maruz kalıyoruz. Müşteriyle dalga geçer gibi, manalı manalı konuşmalar ve gülüşmelerle bizi rahatsız eden bir üslup kullanılıyor.

Mağazada çalışan S**** ve G**** isimli personellerin bu davranışları hem bizi inceltiyor hem de A101 markasına yakışmadığını düşünüyoruz. Biz de esnafız ve müşteriyle nasıl konuşulacağını, nasıl ilgilenileceğini çok iyi biliyoruz; buna rağmen sürekli bu şekilde ters ve saygısız bir tavırla karşılaşıyoruz.

Bu durumla ilgili olarak dün A101 merkeze mail attım ancak henüz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazadan ayrılmadan önce yaşananlarla ilgili video kaydımız da bulunmaktadır ve eğer bu şikayetimizle ilgili bir inceleme yapılmazsa videoyu ekleyerek CİMER’e de başvurmayı düşünüyoruz.

İzmir Aliağa İstiklal Caddesi şubesinde görev yapan S**** ve G**** isimli personellerin tarafınızca incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse iş akışlarının değiştirilmesini ya da farklı bir bölgeye alınmalarını talep ediyorum. Bu şubenizde müşterilere karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel bir hizmet sunulması için gereğinin yapılmasını istiyorum.