A101 Hediye Çeklerinde Eksik Bakiye Şüphesi Ve İnceleme Talebi

Adana’daki A101 mağazalarında uzun süredir kullandığım hediye çekleriyle ilgili ciddi bir usulsüzlük şüphesi yaşamaktayım. 05.01.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 11 ay boyunca A101 hediye çeki kullanıyorum ve bu süre içinde toplamda 200 bin tl’ye yakın yükleme yaptım. Ancak harcadığım tutarları ve kalan bakiyeleri kendi takiplerimle karşılaştırdığımda, en az 30 bin tl civarında eksik bakiye olduğunu fark ettim.

Hediye çeklerini hem kart hem de SMS olarak sadece Adana’daki A101 şubelerinde kullandım. Kasa işlemleri sırasında kalan bakiyeleri fiş veya ekran üzerinden düzenli olarak kayıt altına almadım, şu an elimde tarih ve tutarları gösteren yazılı veya dijital bir döküm bulunmuyor. Bununla birlikte, bir A101 çalışanından bazı çalışanların hediye çeki bakiyelerini ezberleyip, müşterinin haberi olmadan kalan bakiyeleri kendi çıkarlarına kullanabildiğini duyduğum için, kendi hesabımdaki eksik bakiyelerle bu duyduklarımı bir araya getirdiğimde, hediye çeklerimdeki bakiyelerin bir kısmının bilgim dışında harcanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Bu konuyla ilgili şu ana kadar ne A101 müşteri hizmetleriyle ne de mağaza yetkilileriyle herhangi bir görüşme yapmadım. A101’in, kart ve SMS ile tarafıma tanımlanan hediye çeklerimle yapılan tüm işlem ve hareketleri detaylı şekilde incelemesini, hangi tarihte ne kadar harcama yapıldığı ve hangi şubelerde kullanıldığı bilgisinin titizlikle kontrol edilmesini talep ediyorum. Eksik olduğu düşünülen yaklaşık 30 bin tl civarındaki bakiyenin tespit edilmesi halinde tarafıma iade edilmesini ve varsa bu durumdan sorumlu personel ya da kişiler hakkında da gerekenin yapılmasını istiyorum.