A101 Hadi Kart Vaatleri Yerine Getirilmedi, Ücretsiz Çay Ve 30 TL Puan Yüklenmedi

Ağustos ayı başında İzmir f. Altay Mahallesi’indeki A101 şubesinde Hadi kart üyeliği için başvuru yaptım. Görevli, kartı kredi kartı gibi kullanabileceğimi, her ay ücretsiz hediye çay alabileceğimi ve 30 TL puan yükleneceğini belirtti. Kredi kartım olmadığı için hediye cazip geldi ve görevlide ısrar edince üyeliği reddetmedim.

Ancak, kartı aldıktan sonra hediye çay için ücret talep edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda alışveriş yaptığım, bu yüzden ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa bana prosedür gereği çayın ücretsiz olacağı belirtilmişti. Ayrıca, 30 TL puan da kartıma yüklenmedi. Şubeye tekrar gittiğimde Hadi görevlisinin olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Benimle aynı sorunu ablam da yaşadı; o da bu ay ücretsiz çayını alamadı ve ücret ödemek zorunda kaldı.

Kartı online başvuru ile aldım, herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme formu verilmedi. Kartı alırken ya da kullanırken herhangi bir ücret ödemedim, ancak vaat edilen 30 TL puan da yüklenmedi.

Ödediğim ücretin iadesini, kartıma 30 TL puanın yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.