A101 Kredi Kartı Kampanyasında Vaat Edilen Hediyeler Verilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

A101'den aldığım kredi kartında kampanya olarak "Kartı aldığınızda 30 TL bizden" ve "Her ay ücretsiz çay" hakkı verileceği belirtilmişti. Ancak kartı aldığım gün alışveriş yapmama rağmen 30 TL’lik hediyenin kartıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Çay kampanyasıyla ilgili ise farklı mağazalara sorduğumda, "Şu an çay yok, ne zaman gelir belli olmaz" denilerek bilgilendirildim ve bu hakkımdan da faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerine veya mağazaya ulaşmakta da sıkıntı yaşadım, bu yüzden detaylı bir açıklama alamadım. Fişim şu anda elimde değil fakat ilgili işlemler sistemden kontrol edilebilir.

Kampanyalarda vaat edilen 30 TL hediyenin borç olarak yansıtılmamasını ve her ay verilen bedava çay hakkımın da sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.