A101 Güngören Mağazasında Uzun Süreli Personel Ve Hijyen Sorunları

Harun

938

İstanbul Güngören Merkez Mahallesi No:44 adresindeki A101 mağazasında aylardır ciddi hizmet sorunları yaşıyorum. İkametime en yakın mağaza olduğu için neredeyse her gün alışveriş yapıyorum ancak mevcut personel kasada sürekli sorun çıkarıyor. Kasayı kullanmayı bilmiyorlar, işlem sırasında birbirlerini çağırıyorlar ve müşterilere hiçbir açıklama yapmadan uzun süre bekletiyorlar. Son alışverişimde önümde sadece iki kişi olmasına rağmen kasada yaklaşık 20 dakika bekledim, sonunda ürünleri geri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bir yıl önceki çalışanlar işini bilen, sorunlara çözüm üretebilen ve mağazayı düzgün yöneten kişilerdi. Şu anki personel ise umursamaz, işini bilmeyen ve sadece vakit geçiriyormuş gibi davranıyor. Ayrıca mağaza girişinde bozulmuş meyveler (muz, üzüm, kavun, karpuz) nedeniyle ağır bir koku ve sinek problemi var; bu da alışveriş deneyimini daha da kötüleştiriyor.

Yaşadığım bu sorunları mağaza yönetimine mail atarak bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağazada alışveriş yapamadığım için elimde fiş veya fatura da bulunmuyor.

Acilen bu mağazada işini bilen, çalışkan ve problem karşısında çözüm üretebilen personellerin görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza hijyeninin ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.