A101 Şirintepe Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Sistematik Hizmet Sorunu

06.09.2025 tarihinde saat 17.45 civarında İstanbul Kağıthane Şirintepe A101 şubesinde yaşadığım bir hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. Kasada bekleyen 9 müşteri olmasına rağmen, personel sadece tanıdığı bir kişiye "ablacım" diyerek özel olarak kasa açtı ve ardından bana "arkada işim var, bu kasadan işlem alamam" diyerek yardımcı olmadı. Bu durum karşısında mağaza müdürüne ulaşmak istedim ancak kendisi de arkada başka biriyle tartışıyordu ve ilgilenmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim fakat yaklaşık 15 dakika boyunca hattın açılmasını beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonuç olarak aldığım ürünleri yerine koyup mağazadan ayrılmak zorunda kaldım, çünkü kimse ilgilenmedi ve alışverişimi tamamlayamadım.

Bu yaşananlar sadece bugüne özel bir durum değil, sistematik bir sorun haline gelmiş durumda. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağaza yönetiminin bu tür durumlara karşı düzeltilmesini talep ediyorum. Bir de çalışanlar toplama seçilmiş gibi kurumsal bir kimlik yok sürekli kavga ediyorlar. Aralarında ve birbirlerine kasa kitleme havasındalar