Olivium In Street Mağazasında Numara Değişimi Sorunu Ve İlgisiz Personel

Olivium AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 9 gün önce Nike initiator model ayakkabıyı 4.400 TL ödeyerek hediye olarak aldım. Hediye aldığım kişinin ayağına küçük geldiği için, sadece bir numara büyüğüyle, yani 41 numarayı 42 numara ile değiştirmek üzere 4–5 gündür mağazaya gidip geliyoruz.

İlk gittiğimizde sistem çalışmıyor denilerek işlem yapılmadı ve bayramdan sonra gelmemiz söylendi. Bayramdan sonra tekrar gittiğimizde ise bu kez mağaza müdürünün yıllık izinde olduğu söylendi ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağazada ne ürünün arkasında duran bir yaklaşım var ne de müşteriye yönelik bir ilgi; personeller son derece ilgisiz ve tecrübesiz davranıyor. 9 bin tl verip iki çift ayakkabı almış bir müşteri olarak, yalnızca tek bir ayakkabının numarasını değiştirmek isterken bu kadar mağdur edilmem beni hem hediye aldığım kişiye karşı mahcup etti hem de bu kadar büyük bir markada böyle sorunlar yaşamamız nedeniyle hayal kırıklığına uğrattı.

Olivium In Street mağazasına aynı konu için 4 kez gitmemize rağmen hâlâ en basit hakkımız olan numara değişimi yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Olivium In Street şubesindeki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha asla uğramayı düşünmüyorum. Hediye olarak aldığım Nike initiator ayakkabının 41 numarasının herhangi bir ekstra ücret talep edilmeksizin 42 numara ile değiştirilmesini ve mağazada yaşadığımız bu kötü deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.