Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kimlik Numarası İle Teslim Alındı

9 Mart’ta Eyüp Sabri Tuncer’in internet sitesinden kozmetik, krem ve parfüm ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet Bovo kargoya verildi, 12 Mart saat 16.14’te teslimat kodu gönderildi ve hemen ardından sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterildi ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo takip numaram BVO1103487296’dır. 12 Mart’ta Hepsijet’i aradığımda “talep oluşturduk” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. 16 Mart’ta tekrar aradığımda yine sadece talep açtılar, yine kimse dönüş yapmadı. 19 Mart’ta bu kez Bovo’ya mesaj attım, onlar da talep oluşturduklarını söyleyip bir daha geri dönmediler.

Aynı gün, 19 Mart’ta Eyüp Sabri Tuncer’i aradım, onlar da talep oluşturduklarını belirtti ve 26 Mart’ta bana dönüş yaptılar. Talebimin sonuçlandığını, ürünlerin bana teslim edildiğini söylediler. Kimlik numaramla teslim aldığımı iddia ettiler ancak verdikleri T. C. Kimlik numarası bana ait değildi. Bunu kendilerine ilettiğimde tekrar not aldıklarını söylediler fakat hala ortada ne ürünüm var ne de net bir çözüm.

Kullandığım ve ihtiyaç duyduğum bir ürün bittiği için özellikle bu siparişi vermiştim. Ürünlerimin acilen, eksiksiz ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve bu teslimat sürecindeki ihmalkârlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.