to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 firmasından almış olduğum bir ürünü fişim ile birlikte iade etmeye gittiğimde, iade yapamayacaklarını ve aldığım şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ürün termostu ve sıcak tutmuyordu. Kasalarının üzerinde, fiş ve fatura ile birlikte gittiğimde tüm ürünlerin tüm mağazalardan koşulsuz iade alınacağı ile ilgili bir yazı olmasına rağmen, mağazada bulunan iki bayan personel asla yüzüme bakmadan ve ilgilenmeden olmayacağını söylediler. Yetkili biri isteyince, müdür hanımın izinli olduğunu ve o saatte uyuyor olduğunu söylediler. Aralarında konuştular ve fiş var ama açılmış olduğu için aldığım mağazaya gitmemi istediler. Yetkili ile kendim konuşmak istedim ve kasanın üzerinde yazılı kuralı açıklamasını istedim. O, gıda ürünlerinde geçerli dedi. Her mağaza her iadeyi yapmaz dedi. Tüm ürünler ve tüm mağazalar yazıyor olmasına rağmen, sonra arkadaş bir denesin kasadan dedi. Oradaki ilgisiz personel kendi kendine bir şeyler yaptı. Sonra olmuyor dedi ve fişi ve ürünü kasaya bırakıp gitti. Biraz ilerisindeki şubeye gittim, sadece iade etmek istediğimi söyledim, iademi yaptım ve çıktım. Anlatmak istediğim, marifet sürekli mağaza açmak değil, iyi personel ile iyi hizmet vermek. Personeli geçtim, başına koyduğumuz müdüre eğitim verilmeli. O da olmuyorsa, bölge sorumlusu diye adlandırılan kişilerde denetim artırılmalı ki onunla görüşmek istediğimde yıllık izinde olduğu söylendi. 16 yıllık çalışma hayatımda ben de hizmet sektöründeydim ama böyle isteksizlik asla görmedim.
15 Eylül saat 10:45 sularında Muğla Fethiye Yeni Mahalle A101'den alışveriş yaptım. Alışverişimi tamamlayıp kasaya gittim, ödememi yapıp fişimi aldım. Fişimi kontrol ettiğimde etikette 109 TL görünen ürün fişte 149,50 TL olarak kesilmiş. Bunu kasiyere bildirdim. Kasiyer önce 'idare et' dedi. Ben tek...
Mağaza zincirinizden birinden aldığım ürünü diğerine iade edemedim. Aldığınız mağazaya iade etmem istendi. Bunun üzerine şikayette bulundum. Haklı olduğum kanaatine varıp beni aradınız. Maddi iade talebimden vazgeçtim çünkü ben üsluptan rahatsızdım. Ancak bugün A101 personeline bilgilendirme yaptım....
A101 kasiyeri iade edilen ürün nedeniyle fişimi bana geri vermedi! Öncelikle kampanyalı olarak aldığımı düşündüğüm ürünlerimi evde kampanyasının fişte düşmediğini fark ettim. Sebebini danışmak üzere Bahçelievler/ Yenibosna-Dereyolu üzerindeki A101 şubesine geri gittim. 1 alana 1 bedava kampanyasınd...
A101 marketten bir ürün aldım. Sonra ürün un performansının iyi olmadığı konusunda yorumlar okudum. Paketi bile açmadan iade etmek istedim aldığım yerden değil başka şubesinden iade etmek istedim. Olmaz dediler iade almadılar aldığım yere götürdüm. İade etmek istedim. 10 gün geçince iade alamıyoruz ...
Kızımı içecek alması için gönderdiğim A101, fişi vermemiş. Çocuğum istemediğim bir ürün almış. Yanlışlıkla kızım da ben de geri iade için geri gittik. Fişi çöpe attıklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de 'Çöpe attıysanız fişi bulalım, mevzu buysa değişimi gerçekleştirelim' diye düzgün...
Yorumlar