A101 Gölcük Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Hakaret Dolu Tavırları

28 Haziran tarihinde düzenli olarak alışveriş yaptığım A101 Gölcük Yazlık Merkez Mahallesi şubesinde, mağazada yeni işe başlayan iki genç kadın çalışanın son derece kaba ve saygısız davranışlarına maruz kaldım. Bir ürün için en az yarım saat bekletildim, bu sırada yardımcı olmak yerine umursamaz bir tavır sergilediler.

Ödeme aşamasında elimdeki fişi saygısızca elimden çekiştirip yere attılar ve “o numara yazma yok mu senin” şeklinde hakaret içeren, rencide edici bir üslupla konuştular. Bu davranış karşısında mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttiğimde, “o burada yok, olunca gel” denilerek geçiştirildim. Telefonla ulaşılabileceğini söylediğimde bile buna yanaşmadılar, “Çıkmaz” gibi ifadelerle konuyu kapatmaya çalıştılar. Jandarma çağıracağımı söyleyince ancak o zaman mağaza sorumlusunu aradılar.

Hem bizzat yaşadığım bu saygısızlık hem de genel olarak müşterilere karşı takındıkları kaba tavırlar sebebiyle çok rahatsız oldum. A101’den beklentim, öncelikle ilgili mağaza sorumlusunun benimle iletişime geçerek bu yaşananlar için özür dilemesi ve bu çalışanların mutlaka ciddi şekilde uyarılmasıdır. Aynı türde şikayetler tekrarlandığı takdirde gerekli disiplin işlemlerinin, gerekirse işten çıkarma dahil, uygulanmasının doğru olacağını düşünüyorum.