to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mağazasından geçen yıl eylül–ekim ayları gibi Arzum ar 1183 Pocco 5’li mutfak robotu satın aldım. Ürün en fazla 2 ay içinde, kasım ayında bozuldu. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen garanti belgesinde kaşe olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı.
Satın alma sırasında bana ne garanti belgesinin kaşelenmesi gerektiği ne de fişin mutlaka saklanması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik verilen fişin de fatura yerine geçtiği söyleniyor ancak fişin üzerindeki yazılar daha mağazadan çıkmadan en ufak nemde silinebiliyor. Buna rağmen kaşe olmadığı için garanti dışı bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Mağazaya gittiğimde çalışanların üslubu da son derece ukala ve ilgisizdi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Satış sonrası destek tamamen yok sayılıyor, ürün satıldıktan sonra müşterinin yaşadığı sorunlarla ilgilenilmiyor.
Arzum markasına ait 3 yıl garantili bu ürünümün, kaşe eksikliği gerekçesi olmadan, satış fişim dikkate alınarak garanti kapsamına alınmasını ve ürünle ilgili gerekli onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazasındaki personel tutumunun da incelenmesini ve müşteriyi bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
A101 Beykoz Gümüşsuyu mağazasından 1599 TL’ye satın aldığım Homend Functionall 2843H mutfak robotunu, aldıktan birkaç gün sonra kutusunu açıp kontrol ettiğimde bazı parçalarının arızalı olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece aparatlarını takarken arızalı olduklarını gördüm. Bugün ürünü ...
15 Aralık 2022 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki d768 kodlu A101 mağazasından Arzum marka bir saç kurutma makinesi ve birkaç atıştırmalık satın aldım. Toplam 277,25 TL tutarındaki alışveriş için tarafıma sadece fiş verildi, herhangi bir fatura ya da fatura numarasının yer aldığı bir belge düzenlenm...
Ürünü kampanya yapılmasından dolayı A101 mağazasından aldım, almaz olaydım. İlk defa bu şekilde aldığım için maalesef bilgim yoktu arıza durumunda yaşanan sıkıntılardan. Ürünüm arıza yaptı ve fiş üzerindeki yazılar silindiği için teknik servis ile problem yaşıyorum. A101 mağazasından neredeyse 2 ayd...
05.04.2024 tarihinde İzmir Göksu A101 mağazasından 1500 TL’ye Arzum ar1167 model blender satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımda, mağaza yetkilisine ileride bir sorun yaşarsam iade hakkım olup olmadığını sordum ve “Tabii ki getirebilirsiniz” yanıtını aldım. Dün ürünü ilk kez açıp kullanmak istediğim...
23 Ağustos’ta Kocaeli Bahçecik Şehit E**** Mah. Hürriyet Caddesi’indeki A101 şubesinden Fakir marka range Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kahveyi sadece hafif ılıtıyor, pişirmiyor ve köpürtmüyordu. İki engelli çocuğum olduğu için alışverişi aceleyle tamamladım...
Arzum 
Yorumlar