A101 Fiyat Ayrımı ve Çalışanların Saygısız Yaklaşımı

18 Mart’ta Çorum merkezde, Erol Olçok İmam Hatip karşısındaki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İkili sıvı sabunluk ürününü bu şubeden 329 TL’ye alacaktım, ancak başka bir A101 şubesinde aynı ürünü 199 TL olarak görünce fiyat farkından dolayı almaktan vazgeçtim.

Durumu çalışanla paylaştığımda, bana bunun o mağazanın kendi kampanyası olduğunu söyleyerek açıklama yaptı ve ürünle ilgili kararsız kalmam üzerine “Almayacaksanız götürün” şeklinde, müşteriyi önemsemeyen ve nezaketten uzak bir üslup kullandı. O sırada mağazadaki diğer iki personelin de ellerindeki elmayı uzak mesafeden birbirlerine top gibi atarak oynamaları, müşterilerin ve çocuğumun da bulunduğu bir ortamda son derece lakayıt ve ciddiyetsiz bir görüntü oluşturdu; üstelik attıkları elmanın az kalsın çocuğuma gelmesi beni daha da tedirgin etti. Hem fiyat farkının bu şekilde geçiştirilmesi hem de çalışanların bu tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti.

A101’den, öncelikle bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve mağaza içi davranışları konusunda uyarılmasını ve davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, ayrıca aynı ürün için şubeler arası bu kadar yüksek fiyat farkının neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.