A101 Fazla Ücret Ve Çocuğa Yönelik Hakaret

Firdevs

263

15.02.2026 tarihinde saat 20.44’te Kocaeli Gebze Cumhuriyet Mahallesi Mudurnu tepe A101 şubesinden 250 gr Pınar süzme peynir satın aldım. Ürünün raf fiyatı 77 TL olmasına rağmen, kasada 91,50 TL olarak geçti ve ben o anda fark etmeyip bu tutarı ödedim. Ertesi gün öğrenince, aynı gün saat 18.00’den sonra iade yapılmadığı söylendiği için 16.02.2026 günü saat 16.00 civarında fazla alınan ücretin iadesi için çocuğumu mağazaya gönderdim.

Fişim elimizde olmasına ve fiyat farkı açıkça ortada olmasına rağmen, personel “bizim de cebimize girmiyor” tarzında ifadelerle çocuğumu tersleyip hakaret içerikli sözlere maruz bırakarak, zorla ücreti iade edip çocuğumu adeta mağazadan kovmuştur. Bir market çalışanının bir müşteriye hele ki bir çocuğa bu şekilde davranması son derece saygısız ve kabul edilemez bir durumdur.

Hem yanlış fiyat uygulaması hem de personelin çocuğuma karşı sergilediği kaba ve kırıcı tavır nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgili şubede görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğinize yakışır şekilde gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Olayı kanıtlayan fiş de tarafımdan saklanmaktadır.

Gelişme

18 Şubat 21:34

15.02.2026 tarihinde saat 20.44 sularında Kocaeli Gebze Cumhuriyet Mahallesi Mimar Sinan Caddesi üzerindeki A101 Mudurnu Tepe mağazasından Pınar 250 gram süzme peynir satın aldım. Ürünün raf etiket fiyatı 77 TL olmasına rağmen kasada 91,5 TL olarak geçtiğini sonradan fark ettim. Fiyat farkını fark ettiğimde kasada 18.00’dan sonra iade olmadığı söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı ve ertesi gün mağazaya gelmem gerektiği belirtildi.

16.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında fazla çekilen tutarın iadesi için çocuğumu mağazaya gönderdim. Mağaza personeli önce fazla tutarı iade etmek istememiş, çocuğum ısrar edince ise hakaret eder ve azarlar bir üslupla, zoraki bir şekilde ücret iadesi yapmıştır. “Para bizim de cebimize girmiyor” gibi ifadelerle çocuğum azarlanmıştır.

Hem raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu farkın yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, hem de özellikle bu mağazada görevli personelin müşteriye karşı sergilediği saygısız ve kırıcı tavrın incelenmesini istiyorum. Fiyat farkı fark edildiği anda müşteriye düzgün bir üslupla, sorun çıkarılmadan ve kırıcı bir tavır olmadan iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Firdevs

Kimse benimle iletişime geçmedi, özür bekledim ama hiçbir adım atılmadı, mağaza çalışanının tutumu beni mağazadan alışveriş yapmamaya yönlendirdi ve değer verilmediğini hissettim.