A101 Farklı Şubeden Değişim

Merhabalar, bugün babam 4 buçuk gibi Çerkezköy Devlet Hastanesi'nin oradaki şubenizden tereyağı alıyor fakat yanlış aldığı için yarım saat sonra fişimle birlikte evimizin yakınındaki Mevlana okulunun oradaki şubenize gidip değişim yapmak istediğimi söylüyorum. Onlar da yapamayacaklarını söylediler. Çalışanın bana açıklaması, aldığınız şube zaten uzak değil, oraya gidip değişimini yapın dedi. Normal şartlarda yapabildiklerini ve yapmaları gerektiğini dile getirdiğimde müdürlerini aradılar (S**** ya da S*** hanım olması lazım) müdürleri de iade olamayacağını söyledi. Annem diğer şubeye gidip değişimini yaptı. Onlar da anneme 1 aydır kanun çıktı A101'de aynı şubeden değişim yapılması gerek demiş, böyle bir şey olabilir mi? Peki eğer ki hadi böyle bir şey var, Mevlana okulunun oradaki şube neden bunu bana demedi. Bu tarz işleri ben de yaptım, sırf uğraşmamak için müşteriler geri çevirilemez. Ne kadar kurumsal olup birçok müşteriye hitap etseniz de keşke diğer kurumsal firmalar gibi siz de çalışanlarınıza müşteriyle nasıl hitap edilir, nasıl ilgilenilir, değişim kurallarının falan eğitimini verseniz. Hiçbir çalışana laf söylemek asla istemem, ama işi onu yapmakken sırf uğraşmamak için müşteriyi ters çeviren çalışana da asla saygım yok. İadeyi bir tek alışveriş yaptığım yerden yapabiliyorsam eğer, Mevlana şubesindeki çalışana bundan sonra sabırlar dilerim :)